Notre entreprise est fière de vous offrir un service de réparation
respectant des normes de qualité strictes et professionnelles.
Ayant plus de 22 ans d'expérience dans le diagnostique des
problèmes électroniques, notre maître technicien est toujours
à jour dans ses compétences relatives aux changements
constants des nouvelles technologies.
Notre service d'estimation est entièrement gratuit.
Appelez-nous dès maintenant et sauvez de l'argent en
redonnant vie à vos appareils électroniques domestiques!
Michel Bellemare, Directeur / maître technicien
Expert Tv Video Montréal, est. 2004
514-229-6082
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Heures de fermeture: Boîte vocale avec annonce de l’entreprise et suivi des messages
RÉPONDRE AUX COURRIELS :
Répondre par courriel aux demandes de la clientèle.
RÉPONDRE AUX APPELS TÉLÉPHONIQUES :
Accueil du client
Répondre aux questions du client
Diagnostic préliminaire sur le type de panne
Evaluation des coûts de réparation
Fixer un rendez-vous
Offrir des conseils et autres services
Recherche d’informations complémentaires et suivi
APPEL DE SERVICE À DOMICILE
- Préparation des outils et instruments
- Recherche sur le type de panne
- Adapter l’inventaire mobile
- Inscrire Km dans le log de transport
- Recherche de l’adresse
- Recherche du stationnement
- Questionner le client sur les faits
- Ouvrir l’appareil
- Faire un diagnostic préliminaire
- Donner l’estimation au client
- Effectuer la réparation
- Changer les pièces défectueuses
- Tester l’appareil
- Refermer l’appareil
- Nettoyer trous de ventilation
- Facturer le client
- Remettre une carte d’affaires
- Répondre aux questions utiles
RÉPARATION EN ATELIER : PROCÉDURES DE L'ENTREPRISE
- Gérer l’inventaire des pièces
- Gérer les appareils à réparer
- Commander pièces chez fournisseurs
- Faire le suivi des pièces B/O
- Nettoyage de l’atelier
- Recherche de documentation technique
- Classer les manuels de service
- Historique de pannes sur internet
- Support technique du manufacturier
- Négocier avec la sous-traitance
Effectuer le diagnostic sur l’appareil
avec les méthodes approuvées par
Expert Tv Video :
Tests thermiques
Soumettre les circuits à la chaleur
Soumettre les circuits au froid
Tests statiques
Inspection visuelle
Vérifier odeur
Mesures des composantes passives
Vérifications des semiconducteurs
Test ESR, hfe.
Tests de vibrations mécaniques
Test de micro-vibrations électro-mécaniques
Test de chocs mécaniques
Tests dynamiques
Soumettre à des surtensions avec le variac
Injection de signal
Visualiser les formes d’onde à l’oscilloscope
Analyse du comportement des circuits
- Refaire les soudures dégradées
- Isolation électrique et thermique
- Calibration et ajustements
- Inspection visuelle
- Réparation des pièces usées
Donner l’estimation au client et approbation
- Effectuer la réparation
- Nettoyer l'appareil
- Expliquer les garanties
- Offrir des modes de paiments
- Donnez des conseils d'opération
- Retour de l’appareil à son propriétaire
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